Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Caso não encontre a informação que procura, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

1. Como saber se a peça é compatível com meu veículo ou equipamento?

Você pode verificar a aplicação informada na página do produto ou entrar em contato com nossa equipe informando a marca, modelo, ano, motorização, número do chassi (VIN) ou código original (OEM) da peça.

2. Os produtos são novos?

Sim. Comercializamos produtos novos, com procedência e fornecidos por fabricantes e distribuidores confiáveis.

3. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia conforme a política do fabricante e a legislação vigente.

4. Vocês emitem Nota Fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal.

5. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras e parceiros logísticos.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir PIX, cartão de crédito, boleto bancário e outras modalidades disponíveis na plataforma.

7. Posso retirar meu pedido?

Caso essa opção esteja disponível para sua região, ela será apresentada durante a finalização da compra.

8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções e o Código de Defesa do Consumidor.

9. Posso devolver uma peça que já foi instalada?

Não. Produtos instalados, utilizados ou com sinais de uso não poderão ser devolvidos por incompatibilidade ou arrependimento.

10. Como acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá as informações para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora.

11. Vocês trabalham com peças originais?

Trabalhamos com produtos originais, OEM e de fabricantes reconhecidos no mercado. A especificação de cada produto estará disponível na página correspondente.

12. Não encontrei a peça que procuro. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe. Podemos verificar a disponibilidade do produto ou buscar uma alternativa compatível junto à nossa rede de fornecedores.

13. Vocês atendem empresas e oficinas?

Sim. Atendemos clientes finais, oficinas mecânicas, autopeças, centros automotivos, empresas, produtores rurais, transportadoras e frotistas.

14. Como entrar em contato com a Torque?

Você pode falar conosco pelos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 9 9458-9586

E-mail: administrativo@torquebrasilauto.com.br

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para ajudar você a encontrar a peça correta e oferecer todo o suporte necessário antes, durante e após a compra.

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